Обмін і повернення

Якщо з яких-небудь причин товар Вас не влаштовує, ТМ «Крафтинка» надає можливість його повернути або обміняти.

Категорії товарів, які підлягають обміну та поверненню:

• продукція належної якості за умови повної комплектації, цілої упаковки, без ознак використання, за винятком паперових пакетів, вироблених під замовлення з розпізнавальними знаками, наприклад, логотипом компанії;
• продукція неналежної якості, в тому числі вироблені під замовлення.

Процедура повернення через помилки комплектації

Питання, пов'язані з неправильною комплектацією, вирішуються максимально швидко.

Якщо помилка з нашого боку підтверджується, ми:

• або повернемо Вам гроші;
• або надішлемо безкоштовно відсутню продукцію.

Як відбувається повернення / обмін якісної паперової упаковки

Якщо винуватцем вади є транспортна компанія, яка виконувала доставку, вона несе всю відповідальність. Претензія в письмовому або електронному вигляді пред'являється перевізнику.

В інших випадках:

Зателефонуйте нашому менеджеру за вказаним на сайті номером телефону або надішліть листа електронною поштою за адресою office@kraftynka.com протягом 14 днів при виявленні ознак неналежної якості.

Повернення здійснюється способом, аналогічним доставці, витрати на себе беремо ми.

Гроші повертаються після отримання нами продукції по поверненню протягом 5 робочих днів.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.