Обмен и возврат

Если по каким-либо причинам товар Вас не устраивает, ТМ «Крафтинка» дает возможность его вернуть или обменять.

Категории товаров, подлежащих обмену и возврату:

• продукция надлежащего качества при полной комплектации, целой упаковки, без признаков использования, за исключением бумажных пакетов, произведенных под заказ с опознавательными знаками, например, логотипом компании;
• продукция ненадлежащего качества, в том числе производимые под заказ.

Процедура возврата из-за ошибок комплектации

Вопросы, связанные с неправильной комплектацией, разрешаются максимально быстро.

Если ошибка с нашей стороны подтверждается, то мы:

• или вернем Вам деньги;
• или пришлем бесплатно отсутствующую продукцию.

Как происходит возврат/обмен качественной бумажной упаковки

Если виновником изъяна является транспортная компания, выполнявшая доставку, она несет всю ответственность. Претензия в письменном или электронном виде предъявляется перевозчику.

В других случаях:

Зателефонуйте нашому менеджеру за вказаним на сайті номером телефону або надішліть листа електронною поштою за адресою office@kraftynka.com в течение 14 дней при обнаружении признаков ненадлежащего качества.

Возврат осуществляется способом, аналогичным доставке, затраты на себя берем мы.

Деньги возвращаются после получения нами продукции по возврату в течение 5 рабочих дней.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.